Política de reembolso
Derecho de desistimiento
1 De conformidad con el artículo 52 del Decreto Legislativo 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014, el Cliente podrá desistir de las Condiciones y, por tanto, del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, en el plazo de 14 (catorce) días hábiles a partir de la fecha de recepción de los productos.
2 Para ejercer el derecho de desistimiento a que se refiere el artículo 5.1 anterior, el Cliente deberá enviar a Mine Perfume Lab una comunicación a tal efecto, en los plazos indicados, a la siguiente dirección de correo electrónico info@mineperfumelab.com, o utilizar el formulario correspondiente del Sitio.
3 En caso de desistimiento, el Cliente deberá reenviar los productos a Mine Perfume Lab a su cargo en un plazo de 14 (catorce) días a partir del desistimiento:
Para los paquetes procedentes de países de la Unión Europea la dirección de envío es la siguiente: MINE PERFUME LAB - Via Leonardo Murialdo, 27 - 80047 San Giuseppe Vesuviano - Italia
Para los paquetes procedentes de países no europeos, por lo tanto sujetos a aduana, la dirección de envío es la siguiente: MINE PERFUME LAB - Via Leonardo Murialdo, 27 - 80047 San Giuseppe Vesuviano - ITalia
La mercancía deberá ser devuelta intacta, completa con todas sus partes y en su embalaje original (sobres y paquetes), conservada y eventualmente utilizada durante el tiempo estrictamente necesario para establecer y verificar su naturaleza, características y fragancia, según la diligencia normal, sin ningún signo de desgaste o suciedad, respetando las condiciones que se indican a continuación:
el derecho de desistimiento podrá aplicarse al producto adquirido en su totalidad; de hecho, no es posible ejercer el desistimiento sólo sobre una parte del producto adquirido (por ejemplo: accesorios, complementos, etc....
); para que el desistimiento sea posible, el producto deberá estar intacto y ser devuelto en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: etiquetas, marbetes, precintos, etc.); los gastos de envío (y los eventuales gastos de aduana) para la devolución de la mercancía correrán exclusivamente a cargo del Cliente.
el envío, hasta el certificado de recepción en el almacén indicado por Mine Perfume Lab, queda bajo la total responsabilidad del cliente; en caso de daños sufridos por la mercancía durante el transporte, Mine Perfume Lab lo notificará al cliente, para que éste pueda presentar oportunamente una reclamación contra el transportista de su elección y obtener el reembolso;
el producto se pondrá entonces a disposición del Cliente, anulando al mismo tiempo la solicitud de desistimiento; Mine Perfume Lab no será responsable en modo alguno de los daños, robos, pérdidas que se produzcan durante el envío de devolución o en relación con el mismo.
4 Mine Perfume Lab reembolsará al Cliente el importe íntegro ya abonado, deducidos los eventuales: gastos de envío adicionales de conformidad con el art. 56, párrafo 2, del Decreto Legislativo 21/14) en el plazo de 14 (catorce) días desde el desistimiento, mediante un procedimiento de transferencia del importe cobrado, utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Cliente para la transacción inicial, salvo pacto en contrario, especificándose finalmente que para el reembolso Mine Perfume Lab se reserva el derecho de tardar unos 7 días para la contabilización de la devolución/reembolso.
En cualquier caso, el Cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de este reembolso. Mine Perfume Lab podrá suspender el reembolso hasta la recepción del producto devuelto o hasta que el Cliente demuestre que ha devuelto correctamente el producto, según qué condición se cumpla primero.
5 En cualquier caso, el Cliente perderá el derecho de desistimiento cuando Mine Perfume Lab compruebe que
el producto devuelto y/o sus accesorios, y/o su embalaje no están intactos; al producto le falta su embalaje exterior y/o su embalaje interior original; al producto le faltan elementos integrantes y/o accesorios (por ejemplo, cierres, cordones, hebillas, tapones, falta de líquido, etc...).
En caso de caducidad del derecho de desistimiento, Mine Perfume Lab devolverá el producto adquirido al remitente, cobrándole los gastos de envío y, en caso de que ya haya sido reembolsado, el precio del producto.