Algemene voorwaarden
De producten die te koop worden aangeboden op www.mineperfumelab.com (hierna de “Website”) worden verkocht en gefactureerd door SMELL ZERO ZERO S.r.l., met maatschappelijke zetel te Via XX Settembre 22 - 80047 - San Giuseppe Vesuviano, btw-nummer en fiscaal nummer: 08197991212
Voor alle informatie over bestellingen, verzendingen en, meer in het algemeen, aankopen, kunt u contact opnemen met de klantenservice van Mine Perfume Lab via de volgende contactgegevens:
E-mail: customer@mineperfumelab.com
Telefoon: +39 333 498 4163 Van maandag tot zaterdag 09:00-13:00 15:00-20:00
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
1. Aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden en sluiting van de overeenkomst
1.1 De overeenkomst tussen Smell Zero Zero S.r.l. (hierna “Mine Perfume Lab”) en de Klant (d.w.z. de natuurlijke persoon die de aankoop op de Website doet, niet in verband met zijn commerciële, zakelijke of beroepsactiviteit) komt tot stand door de al dan niet gedeeltelijke aanvaarding van de bestelling door Mine Perfume Lab. In geval van niet-aanvaarding van de bestelling zal Mine Perfume Lab de Klant hiervan in ieder geval tijdig op de hoogte stellen.
1.2 Door een bestelling te plaatsen op een van de verschillende manieren die worden aangeboden, volgens het bestelformulier op de Website (hierna de “Bestelling”), verklaart de Klant dat hij alle informatie die hem tijdens het aankoopproces is verstrekt, heeft gelezen en dat hij deze algemene voorwaarden (hierna de “Voorwaarden”) volledig aanvaardt.
1.3 Deze Voorwaarden kunnen worden afgedrukt of opgeslagen op een duurzame drager, in overeenstemming met de bepalingen van art. 12 van Wetsbesluit 70/2003 en art. 51 van Wetsbesluit 206/2005, zoals gewijzigd door Wetsbesluit 21/2014.
2. Aankoopvoorwaarden
2.1 De producten die door Mine Perfume Lab te koop worden aangeboden, zijn uitsluitend de producten die op het moment van het plaatsen van de Bestelling op de website van Mine Perfume Lab staan, zoals beschreven in de bijbehorende informatiebladen.
2.2 Het is in ieder geval duidelijk dat de afbeeldingen bij de productbeschrijving uitsluitend ter informatie dienen en mogelijk niet volledig representatief zijn voor de kenmerken van het product, maar kunnen afwijken, bijvoorbeeld in kleur en afmetingen (ook als gevolg van de browser en monitor die worden gebruikt om de website te bezoeken en de afbeeldingen te bekijken).
2.3 Om een bestelling te plaatsen, moet de klant het betreffende formulier op de website volledig invullen en verzenden na zorgvuldige lezing van de voorwaarden en de kenmerken van het product of de producten die hij wenst te kopen. De Klant moet Mine Perfume Lab ook verzoeken om, indien gewenst, een fiscale factuur voor de aankoop uit te reiken, overeenkomstig art. 22 van het Italiaanse wetsbesluit nr. 633/1972.
2.4 De correcte ontvangst van de Bestelling wordt door Mine Perfume Lab bevestigd door middel van een e-mail, verzonden naar het door de Klant opgegeven e-mailadres. Deze bevestigingsmail bevat een samenvatting van de aankoopvoorwaarden, zoals bepaald door de toepasselijke wetgeving, evenals de gegevens die door de Klant in de Bestelling zijn ingevuld, zodat deze deze kan controleren en eventuele onjuistheden onmiddellijk kan melden.
3. Prijzen en betalingswijzen
3.1 De op de website vermelde prijzen zijn inclusief belastingen en btw. Eventuele verzendkosten of betalingskosten worden in ieder geval vooraf aan de Klant meegedeeld via de website of in deze Voorwaarden.
3.2 De volgende betalingswijzen zijn mogelijk:
(i) PayPal
Voor de betaling kan de klant gebruikmaken van het Paypal-systeem volgens de specifieke voorwaarden daarvan.
(ii) Creditcard
Bij aankoop van goederen met creditcard kan de transactie plaatsvinden via de beveiligde server van Stripe.
In geen geval en in geen enkele fase van de betaling zal Mine Perfume Lab kennis kunnen nemen van de creditcardgegevens van de klant, die via een beveiligde verbinding rechtstreeks worden doorgegeven aan de website van de bank die de transactie verwerkt. Mine Perfume Lab slaat deze gegevens niet op in een computerbestand en kan derhalve in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor eventueel frauduleus of onrechtmatig gebruik van creditcards door derden bij de betaling.
In geen geval en in geen enkele fase van de betaling zal Mine Perfume Lab kennis kunnen nemen van de gegevens van de creditcard van de klant, die via een beveiligde verbinding rechtstreeks naar de website van de bank die de transactie verwerkt, worden verzonden. Geen enkel computerbestand van Mine Perfume Lab bewaart deze gegevens en Mine Perfume Lab kan dan ook in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor eventueel frauduleus of onrechtmatig gebruik van creditcards door derden bij de betaling.
(iii) Overschrijving (alleen voor landen binnen de Europese Unie)
Bij aankoop via overschrijving worden de bankgegevens voor de betaling weergegeven. Vermeld het ORDERNUMMER in de omschrijving. De artikelen worden niet langer dan 3 dagen na bevestiging van de bestelling vastgehouden (wij verzoeken u de betalingsbewijs naar info@mineperfumelab.com te sturen) en wij herinneren u eraan dat de bestelling pas wordt verwerkt na bevestiging van de betaling en de correcte bijschrijving op onze bankrekening.
(iii) Contante betaling bij levering (alleen voor Italië)
Bij aankoop onder rembours raden wij u aan het afleveradres met huisnummer, postcode en eventuele deelnaam correct te controleren, zodat de levering snel kan plaatsvinden en onaangename vertragingen in het magazijn worden voorkomen. Wij verzoeken u bovendien het exacte bedrag contant bij de levering van uw bestelling te hebben, zodat de transactie snel en efficiënt kan worden afgerond.
(iii) Scalapay
Als u met Scalapay betaalt, ontvangt u uw bestelling onmiddellijk en betaalt u in 3 termijnen. U neemt er kennis van dat de termijnen worden overgedragen aan Incremento SPV S.r.l., aan verbonden partijen en aan hun cessionarissen, en dat u deze overdracht goedkeurt.
4. Levering van de producten en bijbehorende kosten
4.1 De gekochte producten worden binnen 2 dagen na de datum van de bestelling verwerkt en binnen 24-48 uur na de voorbereiding van de bestelling door Mine Perfume Lab geleverd op het door de Klant in de Bestelling opgegeven adres, tegen de kosten die specifiek op de Website worden vermeld voordat de Bestelling wordt verzonden. Mine Perfume Lab behoudt zich het recht voor om leveringen buiten Italië of Europa al dan niet te accepteren. In ieder geval kunnen voor leveringen buiten Italië de verzendkosten en levertijden variëren.
4.2 Voor leveringen in landen buiten de Europese Unie zijn eventuele invoerrechten voor rekening van de ontvanger. De klant wordt daarom verzocht vooraf contact op te nemen met de douaneautoriteiten van zijn land om de kosten en eventuele invoerbeperkingen te controleren.
4.3 De door Mine Perfume Lab aangegeven levertijden zijn louter indicatief en een vertraging ten opzichte van deze levertijden, of een eventuele levering in meerdere verzendingen, geeft de Klant niet het recht om de levering te weigeren en schadevergoeding of compensatie te eisen.
4.4 Bij levering van de producten dient de Klant te controleren:
- dat het aantal pakketten overeenkomt met het aantal vermeld op het transportdocument.
- dat de verpakking intact, onbeschadigd, niet nat of anderszins gewijzigd is, ook niet wat betreft het sluitingsmateriaal (plakband of metalen banden).
Eventuele schade aan de verpakking en/of het product of het niet overeenstemmen van het aantal colli of de gegevens, moet onmiddellijk worden gemeld door een specifieke aantekening te maken op het leveringsdocument van het product dat aan de koerier moet worden teruggegeven.
Eventuele problemen met betrekking tot de fysieke integriteit, de overeenstemming of de volledigheid van de ontvangen producten moeten binnen 7 dagen na levering worden gemeld, volgens de procedures die in dit document zijn uiteengezet.
5. Herroepingsrecht
5.1 Overeenkomstig art. 52 van de Italiaanse wet 206/2005, zoals gewijzigd bij Wetsbesluit 21/2014, kan de Klant om welke reden dan ook, zonder opgave van redenen en zonder enige boete, binnen 14 (veertien) werkdagen na ontvangst van de producten de Voorwaarden en daarmee de koopovereenkomst herroepen.
5.2 Om het in artikel 5.1 genoemde herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant binnen de aangegeven termijn een kennisgeving hiertoe sturen naar Mine Perfume Lab, naar het volgende e-mailadres: info@mineperfumelab.com, of het daarvoor bestemde formulier op de Website gebruiken.
5.3 In geval van herroeping dient de Klant de producten op eigen kosten binnen 14 (veertien) dagen na de herroeping terug te sturen naar Mine Perfume Lab.
Voor pakketten uit landen van de Europese Unie is het verzendadres als volgt:
MINE PERFUME LAB - Via Leonardo Murialdo, 27 - 80047 San Giuseppe Vesuviano - Italië
Voor pakketten uit landen buiten de Europese Unie, die dus onderworpen zijn aan douanerechten, is het verzendadres als volgt:
MINE PERFUME LAB - Via Leonardo Murialdo, 27 - 80047 San Giuseppe Vesuviano - Italië
De goederen moeten onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking (enveloppen en verpakkingen) worden geretourneerd, bewaard en eventueel gebruikt voor de tijd die strikt noodzakelijk is om de aard, kenmerken en geur vast te stellen en te controleren, met de normale zorgvuldigheid, zonder tekenen van slijtage of vervuiling, met inachtneming van de onderstaande voorwaarden:
- het herroepingsrecht kan worden toegepast op het product dat in zijn geheel is gekocht; het is namelijk niet mogelijk om slechts een deel van het gekochte product te retourneren (bijv. accessoires, aanvullende artikelen, enz.);
- om van het herroepingsrecht gebruik te kunnen maken, moet het product onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd, compleet met alle onderdelen (inclusief verpakking en eventuele documentatie en accessoires: etiketten, labels, tags, zegels, enz...);
- de verzendkosten (en eventuele douanekosten, indien van toepassing) voor het retourneren van het product zijn uitsluitend voor rekening van de klant.
- de verzending, tot het moment van ontvangst in het door Mine Perfume Lab aangegeven magazijn, is volledig onder de verantwoordelijkheid van de klant;
- in geval van beschadiging van de goederen tijdens het transport, zal Mine Perfume Lab de klant hiervan op de hoogte stellen, zodat hij tijdig een klacht kan indienen bij de door hem gekozen vervoerder en de betreffende vergoeding kan verkrijgen; het product zal vervolgens ter beschikking worden gesteld van de klant, waarbij het verzoek tot herroeping tegelijkertijd wordt geannuleerd;
- Mine Perfume Lab is op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade, diefstal of verlies tijdens of in verband met de verzending voor retournering.
5.4 Mine Perfume Lab zal de klant het volledige reeds betaalde bedrag terugbetalen, onder aftrek van eventuele extra verzendkosten overeenkomstig art. 56, lid 2, van Wetsbesluit 21/14) binnen 14 (veertien) dagen na de herroeping, door middel van een terugboeking van het gedebiteerde bedrag, met gebruikmaking van hetzelfde betaalmiddel als dat door de Klant voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
5.5 In ieder geval zal de Klant geen kosten dragen als gevolg van deze terugbetaling. Mine Perfume Lab kan de terugbetaling opschorten totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de Klant aantoont dat hij het product correct heeft teruggestuurd, indien dit eerder is.
5 In ieder geval vervalt het herroepingsrecht van de Klant indien Mine Perfume Lab vaststelt dat:
- het geretourneerde product en/of de accessoires ervan en/of de verpakking niet intact zijn;
- het product ontbreekt in de originele buitenverpakking en/of de originele binnenverpakking;
- het product ontbreekt in onderdelen en/of accessoires (bijv. sluitingen, bandjes, gespen, doppen, ontbrekende vloeistof, enz.
In geval van verval van het herroepingsrecht zal Mine Perfume Lab het gekochte product aan de afzender terugsturen en de verzendkosten en, indien reeds terugbetaald, de prijs van het product in rekening brengen.
6. Garanties
6.1 Alle producten die door Mine Perfume Lab worden verkocht, worden gedekt door een garantie van 24 (vierentwintig) maanden voor conformiteitsgebreken, overeenkomstig Titel III van het Italiaanse wetsbesluit 206/2005. Om aanspraak te kunnen maken op garantie, moet de klant de factuur of het betalingsbewijs samen met het transportdocument bewaren.
6.2 De garantie voor conformiteitsgebreken is van toepassing op voorwaarde dat het betreffende product correct is gebruikt, in overeenstemming met het beoogde gebruik en de gebruiksaanwijzing en wasvoorschriften in en/of bij het product.
6.3 Indien Mine Perfume Lab om welke reden dan ook niet in staat is om een product onder garantie (gerepareerd of vervangen) aan de Klant terug te geven, of indien de reparatie of vervanging, ook gezien de waarde van het product, buitensporig kostbaar zou zijn, kan Mine Perfume Lab overgaan tot een passende vermindering van de betaalde prijs, of tot terugbetaling van het volledige betaalde bedrag met ontbinding van de overeenkomst.
6.4 In gevallen waarin de toepassing van de garantie de teruggave van het product vereist, moet het product door de Klant worden teruggestuurd in de originele verpakking, compleet met alle onderdelen (inclusief verpakking en eventuele documentatie en accessoires).
7. Klachten en verzoeken om informatie
7.1 Eventuele klachten of verzoeken om informatie kunnen worden gericht aan Mine Perfume Lab op de volgende contactgegevens:
E-mail: customer@mineperfumelab.com
Chat: Via onze live chat-ondersteuning.
 
8. Privacy
8.1 De persoonlijke gegevens die bij het plaatsen van de bestelling worden verzameld, worden door Mine Perfume Lab uitsluitend verwerkt om aan de uitdrukkelijke verzoeken van de klant te voldoen, in overeenstemming met de Italiaanse wetgeving D.Lgs. 196/2003 en de privacyverklaring op de website. Eventuele verdere verwerking zal alleen plaatsvinden met de uitdrukkelijke toestemming van de klant.
9. Toepasselijk recht
9.1 De verkoopovereenkomst zoals bedoeld in deze voorwaarden en de uitvoering ervan worden beheerst door het Italiaanse recht, met uitsluiting van de collisieregels en het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. Voor de beslechting van geschillen is de rechtbank van de woonplaats van de klant bevoegd.