Terms & amp; Bedingungen
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN — MINE PERFUME LAB
1. Identität des Verkäufers und Kontaktdaten
Die auf www.mineperfumelab.com, im Folgenden „Website“ genannt, angebotenen Produkte werden von SMELL ZERO ZERO S.r.l., im Folgenden „Mine Perfume Lab“ oder „Verkäufer“ genannt, mit Sitz in Via Plinio 10, 80047 San Giuseppe Vesuviano (NA), Italien, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Steuernummer 08197991212.
Für Informationen zu Einkäufen, Zahlungen, Versand, Rücksendungen, Rückerstattungen und Reklamationen kann sich der Kunde an den Kundendienst wenden:
- E-Mail: customer@mineperfumelab.com
- Telefon: +39 081 2135158
- Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 09:00 bis 13:00 Uhr und von 15:00 bis 19:00 Uhr; samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr (italienische Zeit).
Die Betriebsadresse für den Empfang von Rücksendungen, die sich vom Firmensitz unterscheidet, lautet:
MINE PERFUME LAB
Via San Bernardino 6
20025 Legnano (MI), Italien
Der Kunde wird gebeten, sich vor dem Versand eines Produkts an den Kundendienst zu wenden oder das Rücksendeportal zu nutzen, damit Mine Perfume Lab die kostenlose Abholung organisieren kann.
2. Geltungsbereich und Vertragsabschluss
2.1 Die vorliegenden Bedingungen regeln die auf der Website getätigten Käufe durch Verbraucher, d. h. natürliche Personen, die zu Zwecken einkaufen, die nicht ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zuzuordnen sind.
2.2 Erworben werden können die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website verfügbaren Produkte gemäß den in den jeweiligen Produktbeschreibungen angegebenen Eigenschaften. Das Sortiment umfasst Parfüms, Duschgel, Körperlotion, Aftershave, Körperöl, Bekleidung, Accessoires und E-Geschenkkarten.
2.3 Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde die ausgewählten Produkte überprüfen, die eingegebenen Daten korrigieren und den Gesamtpreis, die Zahlungsmodalitäten sowie die Lieferbedingungen einsehen.
Das Absenden der Bestellung über die Schaltfläche „Zur Kasse“ verpflichtet zur Zahlung des angegebenen Betrags und zur Annahme der vorliegenden Bedingungen.
2.4 Der Vertrag kommt zustande, wenn Mine Perfume Lab dem Kunden die Annahme der Bestellung per E-Mail mitteilt. Eine etwaige Mitteilung, die ausdrücklich als bloße Bestätigung des Eingangs der Bestellung gekennzeichnet ist, stellt für sich genommen keine Annahme dar.
Die Vertragsbestätigung enthält eine Zusammenfassung des Kaufs sowie die nach geltendem Recht vorgeschriebenen Informationen. Der Kunde wird gebeten, diese aufzubewahren und eventuelle Unstimmigkeiten unverzüglich zu melden.
2.5 Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein oder die Bestellung nicht angenommen werden können, informiert Mine Perfume Lab den Kunden und erstattet unverzüglich etwaige bereits für nicht gelieferte Produkte erhaltene Beträge. Etwaige Änderungen der Bestellung werden mit dem Kunden abgestimmt.
2.6 Die Abbildungen dienen lediglich der Veranschaulichung. Darstellungsunterschiede aufgrund des verwendeten Bildschirms ändern weder die im Produktblatt beschriebenen Eigenschaften noch schränken sie die Rechte des Kunden im Falle eines Vertragsmangels ein.
2.7 Kunden, die eine Rechnung wünschen, müssen diese zum Zeitpunkt des Kaufs anfordern und die erforderlichen Daten über die auf der Website verfügbaren Möglichkeiten angeben oder sich an den Kundendienst wenden.
2.8 Für jede Bestellung gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs verfügbaren Geschäftsbedingungen. Nachträgliche Änderungen haben keine Auswirkungen auf bereits abgeschlossene Verträge. Die Geschäftsbedingungen können gespeichert und ausgedruckt werden.
3. Preise und Zahlungsmodalitäten
3.1 Die Preise sind in der auf der Website angezeigten Währung angegeben. Bei umsatzsteuerpflichtigen Verkäufen enthalten die Preise für Verbraucher die geltende Umsatzsteuer.
Vor der Bestellbestätigung werden der Preis der Produkte, etwaige Versandkosten, der Nachnahmezuschlag und alle sonstigen vom Verkäufer erhobenen Beträge angezeigt. Für etwaige Einfuhrgebühren gilt Punkt 4.4.
3.2 Es stehen die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung, wie an der Kasse angeboten:
- PayPal: gemäß dem Verfahren und den Nutzungsbedingungen des Dienstes.
- Kredit- oder Debitkarte: über Shopify Payments und die an der Kasse verfügbaren Zahlungssysteme.
- Banküberweisung: verfügbar für Länder der Europäischen Union.
- Nachnahme: ausschließlich für Lieferungen nach Italien verfügbar, mit einem Aufschlag von 3,00 €, der vor der Bestellbestätigung angezeigt wird.
- Klarna: gemäß den Optionen, Anforderungen und Bedingungen, die dem Kunden während des Zahlungsvorgangs angezeigt werden.
- E-Geschenkkarte von Mine Perfume Lab: gemäß den in Punkt 7 aufgeführten Bedingungen.
3.3 Elektronische Zahlungen werden über die Dienste der jeweiligen Anbieter abgewickelt. Die Nutzungsbedingungen des Zahlungsmittels beeinträchtigen nicht die Rechte des Kunden gegenüber Mine Perfume Lab.
3.4 Bei Banküberweisung werden die Kontodaten während des Bestellvorgangs oder in den Anweisungen nach der Bestellung mitgeteilt. Der Kunde muss die Bestellnummer im Verwendungszweck angeben.
Die Produkte werden für maximal 3 Tage ab Bestellbestätigung reserviert. Nach Ablauf dieser Frist muss ihre Verfügbarkeit beim Kundenservice erfragt werden.
Die Bestellung wird nach tatsächlichem Zahlungseingang für den Versand vorbereitet. Ein eventueller Zahlungsbeleg kann an customer@mineperfumelab.com gesendet werden.
3.5 Bei Nachnahme erfolgt die Zahlung bei Lieferung. Der Kunde wird gebeten, die Richtigkeit der Adresse zu überprüfen und den genauen Betrag in bar bereitzuhalten.
4. Versand und Lieferung
4.1 — Lieferziele
Mine Perfume Lab versendet nach Europa, einschließlich der nicht zur Europäischen Union gehörenden europäischen Länder und des Vereinigten Königreichs, in die Vereinigten Staaten, nach Kanada und in weitere bediente Ziele außerhalb Europas.
Die Lieferbarkeit an eine bestimmte Adresse wird an der Kasse überprüft.
4.2 — Lieferzeiten
Die Vorbereitung der Bestellung und die Übergabe an den Kurierdienst erfolgen innerhalb von 24–48 Arbeitsstunden nach Zahlungseingang oder, bei Nachnahme, nach Bestellbestätigung.
Die normalerweise zu erwartende Lieferzeit beträgt weitere 24–48 Arbeitsstunden ab Übergabe an den Kurierdienst, sowohl in Italien als auch in den anderen bedienten Zielorten.
Die Vorbereitungs- und Transportzeiten sind getrennt und addieren sich. Eventuelle spezifische Angaben, die vor dem Kauf mitgeteilt wurden, müssen für den ausgewählten Bestimmungsort berücksichtigt werden.
Zollkontrollen, Feiertage oder Transportbehinderungen können die tatsächlichen Lieferzeiten beeinflussen. Im Falle einer Verzögerung kann sich der Kunde an den Kundendienst wenden. Die gesetzlich vorgesehenen Rechte im Falle einer nicht erfolgten oder verspäteten Lieferung bleiben unberührt.
4.3 — Kosten
Der Versand ist:
- kostenlos in Italien;
- kostenlos in die USA, nach Kanada und ins Vereinigte Königreich;
- kostenlos in europäische Länder, für die an der Kasse Kosten in Höhe von null angegeben werden.
Für andere Bestimmungsorte werden eventuelle Kosten immer an der Kasse vor der Bestellbestätigung angezeigt.
Der Aufpreis von 3,00 € für Nachnahme wird getrennt von den Versandkosten berechnet.
4.4 — Zölle und Einfuhrgebühren
Bei Lieferungen in die Vereinigten Staaten, nach Kanada und ins Vereinigte Königreich werden etwaige Zölle und Einfuhrgebühren von Mine Perfume Lab übernommen und verursachen für den Kunden bei der Lieferung keine zusätzlichen Kosten.
Bei anderen Zielen außerhalb der EU gehen etwaige Zölle, Einfuhrsteuern und Zollabfertigungsgebühren, die nicht bereits im bezahlten Betrag enthalten sind, gemäß den Vorschriften des Bestimmungslandes zu Lasten des Empfängers. Diese Beträge können von der Zollbehörde oder dem Spediteur eingefordert werden.
4.5 — Erhalt der Produkte
Bei der Lieferung wird der Kunde gebeten, die Anzahl der Pakete und den Zustand der Verpackung zu überprüfen, dem Kurierdienst etwaige sichtbare Mängel zu melden und sich umgehend an customer@mineperfumelab.com zu wenden.
Das Versäumnis, beim Kurierdienst einen Vorbehalt anzumelden, oder eine Meldung, die erst nach Ablauf der ersten 7 Tage erfolgt, führt nicht automatisch zum Verlust der gesetzlich vorgesehenen Rechte.
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung während der Lieferung verbleibt beim Verkäufer bis zum tatsächlichen Erhalt durch den Kunden oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Spediteur ist, vorbehaltlich der in den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehenen Ausnahmen.
5. Kostenlose Rücksendung innerhalb von 30 Tagen und Widerrufsrecht
5.1 — Rückgaberecht
Mine Perfume Lab bietet Verbrauchern die Möglichkeit, die Rücksendung von physischen Produkten innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung aus beliebigen Gründen zu beantragen, ohne dass eine Begründung erforderlich ist.
Die Rücksendung ist kostenlos: Mine Perfume Lab organisiert die Abholung und übernimmt die Kosten für die Rücksendung.
Die Rückgabebedingungen gelten auch für geöffnete und getestete Produkte unter folgenden Bedingungen:
- Parfüms: Nutzung auf maximal 10 Sprühstöße beschränkt.
- Duschgel, Körpermilch, Aftershave und Körperöl: nur einmalige Probeanwendung.
- T-Shirts und Einkaufstaschen: nur einmaliges Anprobieren, ohne Entfernung von Etiketten oder anderen Originalelementen und ohne weitere Nutzung.
Bei Einhaltung dieser Bedingungen besteht Anspruch auf vollständige Rückerstattung des tatsächlich für die zurückgesandten Produkte gezahlten Preises.
E-Geschenkkarten sind von dieser 30-tägigen Rückgaberegelung ausgeschlossen und unterliegen Punkt 7.
5.2 — Verhältnis zum gesetzlichen Widerrufsrecht
Diese Rückgabebedingungen ergänzen die gesetzlich anerkannten Rechte und ersetzen diese nicht.
Bei Fernabsatzgeschäften hat der Kunde ein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen ab Lieferung in den in den Artikeln 52 ff. des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Fällen. Bei Waren, die in einer einzigen Bestellung bestellt und getrennt geliefert wurden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Die Begrenzung der Anprobe, die Bedingungen auf den Etiketten und die sonstigen Bedingungen der kommerziellen Rückgabe stellen keine automatischen Gründe für den Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts dar. Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts wird ein etwaiger Wertverlust gemäß den gesetzlichen Bestimmungen bewertet, unter Berücksichtigung von Handhabungen, die über das zur Überprüfung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgehen.
5.3 — Wie Sie die Rücksendung oder den Widerruf mitteilen
Der Kunde kann seine Entscheidung mitteilen:
- per E-Mail an customer@mineperfumelab.com;
- über das Online-Portal zur Verwaltung von Rücksendungen, das mit der Bestellnummer und der E-Mail-Adresse zugänglich ist.
Eine klare Erklärung des Willens, die Produkte zurückzusenden oder vom Kauf zurückzutreten, reicht aus. Der Kunde kann auch das am Ende dieser Bedingungen aufgeführte Formular verwenden, wobei die Verwendung dieses Formulars nicht verpflichtend ist.
Zur Einhaltung der Frist reicht es aus, die Mitteilung vor deren Ablauf zu versenden. Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht an eine vorherige Genehmigung des Verkäufers gebunden.
Über das Portal gesendete Anfragen erhalten eine automatische Bestätigung per E-Mail.
5.4 — Organisation der Abholung
Mine Perfume Lab wickelt den Rückgabevorgang ab und organisiert die Abholung innerhalb von 24–48 Stunden nach der Anfrage, wobei die notwendigen Details mit dem Kunden abgestimmt werden.
Der Kunde muss die Produkte bereitstellen und sie sorgfältig verpacken, um sie während des Transports zu schützen. Es wird empfohlen, die Originalverpackungen zu verwenden, sofern diese verfügbar sind.
Rücksendungen sind zu richten an:
MINE PERFUME LAB
Via San Bernardino 6
20025 Legnano (MI), Italien
Etwaige Verzögerungen bei der Abholung, die auf die Organisation des Verkäufers zurückzuführen sind, haben keinen Einfluss auf einen fristgerecht mitgeteilten Antrag.
5.5 — Prüfung und Höhe der Rückerstattung
Bei einer kommerziellen Rücksendung prüft Mine Perfume Lab den Zustand der erhaltenen Produkte und nimmt die Rückerstattung innerhalb von maximal 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendung vor.
Etwaige Beanstandungen werden dem Kunden unter Angabe der entsprechenden Gründe mitgeteilt. Die Bedingungen für die kommerzielle Rücksendung schränken die Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung nicht ein.
Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs des gesamten Vertrags werden die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten für die Standardlieferung erstattet. Ausgenommen sind etwaige zusätzliche Kosten für eine vom Kunden ausdrücklich gewählte teurere Versandart.
5.6 — Gesetzliche Fristen und Modalitäten der Rückerstattung
Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs erfolgt die Rückerstattung unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs.
Da Mine Perfume Lab die Abholung der Produkte anbietet, wird die gesetzlich vorgeschriebene Rückerstattung nicht bis zum Eingang der Rücksendung ausgesetzt. Die gesetzliche Frist hat Vorrang vor den in Punkt 5.5 angegebenen Bearbeitungszeiten.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, und ohne Kosten für den Kunden.
Bei Bestellungen, die per Nachnahme bezahlt wurden, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung, vorbehaltlich einer Vereinbarung mit dem Kunden und der Mitteilung der erforderlichen Bankverbindung.
Bei Käufen, die ganz oder teilweise mit einer E-Geschenkkarte bezahlt wurden, wird der entsprechende Betrag dem entsprechenden Guthaben wieder gutgeschrieben, sofern keine anderweitige gesetzlich vorgeschriebene Rückerstattung fällig ist.
6. Gesetzliche Konformitätsgarantie
6.1 Für Sachgüter gilt die gesetzliche Garantie gemäß Artikel 128 ff. des Verbraucherschutzgesetzes. Mine Perfume Lab haftet für bei der Lieferung bestehende Konformitätsmängel, die innerhalb von 2 Jahren zutage treten. Die Verjährungsfrist für Ansprüche wegen nicht arglistig verschwiegenen Mängeln beträgt 26 Monate ab Lieferung.
6.2 Der Kunde kann kostenlos die Reparatur oder den Ersatz verlangen, es sei denn, die gewählte Abhilfe ist unmöglich oder unverhältnismäßig. In den gesetzlich vorgesehenen Fällen kann er eine Preisminderung oder die Aufhebung des Vertrags verlangen.
6.3 Für Unterstützung kann sich der Kunde per E-Mail an customer@mineperfumelab.com wenden, wobei er die Bestellnummer anzugeben und das Problem zu beschreiben hat. Der Kauf kann durch eine Auftragsbestätigung, eine Quittung, eine Rechnung oder einen anderen geeigneten Nachweis belegt werden.
6.4 Die gesetzliche Gewährleistung ist nicht an die Aufbewahrung der Originalverpackung gebunden. Die Bedingungen für die 30-tägige Rückgaberecht gelten nicht als Einschränkungen der Gewährleistung.
Die erforderlichen Maßnahmen, einschließlich etwaiger Abholungen, sind kostenlos, wenn der Mangel unter die gesetzliche Gewährleistung fällt.
7. E-Geschenkkarten
7.1 Die E-Geschenkkarten von Mine Perfume Lab sind elektronische Geschenkgutscheine, die nach Zahlungsbestätigung automatisch per E-Mail versendet werden.
7.2 Die E-Geschenkkarten haben keine Gültigkeitsdauer und können für mehrere Einkäufe verwendet werden. Das nicht genutzte Guthaben bleibt für spätere Bestellungen verfügbar.
7.3 Für E-Geschenkkarten gilt das 30-tägige Rückgaberecht nicht und sie sind in der Regel nicht in Bargeld umwandelbar. Die gesetzlichen Widerrufsrechte und sonstigen vorgeschriebenen Rückerstattungen bleiben davon unberührt.
Beim Online-Kauf einer E-Geschenkkarte beträgt die reguläre gesetzliche Widerrufsfrist 14 Tage ab Vertragsabschluss, sofern anwendbar. Die bloße Zustellung des Codes per E-Mail gilt nicht automatisch als Verzicht auf das Widerrufsrecht.
Anfragen sind an customer@mineperfumelab.com zu richten. Im Falle eines wirksam ausgeübten Widerrufs wird der Code deaktiviert und die Rückerstattung erfolgt gemäß den geltenden Rechtsvorschriften. Eine bereits erfolgte Nutzung wird unter Berücksichtigung der getätigten Käufe und der Verbraucherrechte bewertet.
7.4 Für Produkte, die mit einer E-Geschenkkarte gekauft wurden, gelten weiterhin die für diese Produkte geltenden Rückgabe-, Widerrufs- und Gewährleistungsbedingungen. Die Zahlung per E-Geschenkkarte hebt diese Rechte nicht auf.
8. Kundendienst und Reklamationen
Jede Kundendienstanfrage oder Reklamation kann an customer@mineperfumelab.com gesendet oder unter der Nummer +39 081 2135158 zu den in Punkt 1 angegebenen Zeiten gemeldet werden.
Zur Erleichterung der Bearbeitung wird der Kunde gebeten, die Bestellnummer, seine Kontaktdaten und eine Beschreibung der Anfrage anzugeben.
9. Schutz personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden unter Einhaltung der Verordnung (EU) 2016/679 – DSGVO und des Gesetzesdekrets 196/2003 in seiner geänderten Fassung verarbeitet.
Die für die Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundendienst und die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlichen Verarbeitungen stützen sich auf die entsprechenden Rechtsgrundlagen. Die Annahme dieser Bedingungen stellt keine Einwilligung in Werbeaktivitäten dar.
Zweck, Rechtsgrundlagen, Empfänger, Aufbewahrungsfristen und Rechte der betroffenen Personen sind in der Datenschutzerklärung beschrieben, die auf der Website verfügbar ist. Für etwaige fakultative Verarbeitungen wird die Einwilligung eingeholt, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
10. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Bedingungen und die Kaufverträge unterliegen italienischem Recht.
Für Verbraucher mit Wohnsitz in anderen Ländern führt die Wahl des italienischen Rechts nicht dazu, dass dem Kunden die zwingenden Schutzbestimmungen entzogen werden, die ihm nach dem auf seine Situation anwendbaren Recht gemäß den einschlägigen Vorschriften des internationalen Privatrechts zustehen.
Für Verbraucher mit Wohnsitz oder Aufenthaltsort in Italien ist gemäß den geltenden Rechtsvorschriften das Gericht am Wohnsitz oder Aufenthaltsort des Verbrauchers zuständig. Für internationale Streitigkeiten bleiben die zwingenden Vorschriften zur gerichtlichen Zuständigkeit unberührt.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt die dem Kunden zustehenden zwingenden Rechte aus oder schränkt diese ein.