Termini & Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA — MINE PERFUME LAB

1. Identità del venditore e contatti

I prodotti disponibili su www.mineperfumelab.com, di seguito il “Sito”, sono venduti da SMELL ZERO ZERO S.r.l., di seguito “Mine Perfume Lab” o il “Venditore”, con sede legale in Via Plinio 10, 80047 San Giuseppe Vesuviano (NA), Italia, Partita IVA e Codice Fiscale 08197991212.

Per informazioni su acquisti, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi e reclami, il Cliente può contattare l’assistenza:

• Email: customer@mineperfumelab.com

• Telefono: +39 081 2135158

• Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 19:00; il sabato dalle 09:00 alle 13:00, ora italiana.

L’indirizzo operativo per la ricezione dei resi, distinto dalla sede legale, è:

MINE PERFUME LAB
Via San Bernardino 6
20025 Legnano (MI), Italia

Il Cliente è invitato a contattare l’assistenza o utilizzare il portale resi prima di spedire un prodotto, così da consentire a Mine Perfume Lab di organizzare il ritiro gratuito.

2. Ambito di applicazione e conclusione del contratto

2.1 Le presenti Condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul Sito da consumatori, ossia persone fisiche che acquistano per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

2.2 Sono acquistabili i prodotti disponibili sul Sito al momento dell’ordine, secondo le caratteristiche riportate nelle relative schede. L’assortimento comprende profumi, bagnoschiuma, latte corpo, dopobarba, olio corpo, abbigliamento, accessori ed E-Gift Card.

2.3 Prima di inviare l’ordine, il Cliente può verificare i prodotti selezionati, correggere i dati inseriti e consultare il prezzo complessivo, le modalità di pagamento e le condizioni di consegna.

L’invio dell’ordine tramite il pulsante finale di acquisto comporta l’obbligo di pagamento dell’importo indicato e l’accettazione delle presenti Condizioni.

2.4 Il contratto si conclude quando Mine Perfume Lab comunica al Cliente l’accettazione dell’ordine via email. Un’eventuale comunicazione espressamente indicata come semplice ricevuta della richiesta d’ordine non costituisce, da sola, accettazione.

La conferma contrattuale riporta il riepilogo dell’acquisto e le informazioni previste dalla normativa applicabile. Il Cliente è invitato a conservarla e a segnalare tempestivamente eventuali inesattezze.

2.5 Qualora un prodotto risulti indisponibile o l’ordine non possa essere accettato, Mine Perfume Lab informa il Cliente e rimborsa senza indebito ritardo gli importi eventualmente già ricevuti per i prodotti non forniti. Eventuali modifiche dell’ordine sono concordate con il Cliente.

2.6 Le immagini hanno funzione illustrativa. Differenze di visualizzazione dovute allo schermo utilizzato non modificano le caratteristiche descritte nella scheda prodotto né limitano i diritti del Cliente in caso di difetto di conformità.

2.7 Il Cliente che desidera ricevere una fattura deve richiederla al momento dell’acquisto, fornendo i dati necessari attraverso le modalità disponibili sul Sito o contattando l’assistenza.

2.8 A ciascun ordine si applicano le Condizioni disponibili al momento dell’acquisto. Le successive modifiche non incidono sui contratti già conclusi. Le Condizioni possono essere salvate e stampate.

3. Prezzi e modalità di pagamento

3.1 I prezzi sono espressi nella valuta visualizzata sul Sito. Per le vendite soggette a IVA, i prezzi destinati ai consumatori includono l’IVA applicabile.

Prima della conferma dell’ordine vengono indicati il prezzo dei prodotti, gli eventuali costi di spedizione, il supplemento per il contrassegno e ogni altro importo riscosso dal Venditore. Per gli eventuali oneri di importazione si applica il punto 4.4.

3.2 Sono disponibili le seguenti modalità di pagamento, secondo quanto proposto al checkout:

• PayPal: secondo la procedura e le condizioni del servizio.

• Carta di credito o debito: attraverso Shopify Payments e i circuiti disponibili al checkout.

• Bonifico bancario: disponibile per i Paesi dell’Unione Europea.

• Contrassegno: disponibile esclusivamente per consegne in Italia, con un supplemento di 3,00 €, indicato prima della conferma dell’ordine.

• Klarna: secondo le opzioni, i requisiti e le condizioni presentati al Cliente durante il pagamento.

• E-Gift Card Mine Perfume Lab: secondo le condizioni riportate al punto 7.

3.3 I pagamenti elettronici vengono gestiti attraverso i servizi dei rispettivi fornitori. Le condizioni di utilizzo del mezzo di pagamento non pregiudicano i diritti del Cliente nei confronti di Mine Perfume Lab.

3.4 Per il bonifico bancario, le coordinate vengono comunicate durante la procedura di acquisto o nelle istruzioni successive all’ordine. Il Cliente deve indicare il numero dell’ordine nella causale.

I prodotti sono riservati per un massimo di 3 giorni dalla conferma dell’ordine. Trascorso tale termine, la loro disponibilità deve essere verificata con l’assistenza.

L’ordine viene preparato per la spedizione dopo l’effettivo accredito del pagamento. L’eventuale contabile può essere inviata a customer@mineperfumelab.com.

3.5 In caso di contrassegno, il pagamento avviene alla consegna. Il Cliente è invitato a verificare l’esattezza dell’indirizzo e a predisporre l’importo esatto in contanti.

4. Spedizioni e consegna

4.1 — Destinazioni

Mine Perfume Lab spedisce in Europa, inclusi i Paesi europei non appartenenti all’Unione Europea e il Regno Unito, negli Stati Uniti, in Canada e in ulteriori destinazioni extraeuropee servite.

La disponibilità della consegna per uno specifico indirizzo viene verificata al checkout.

4.2 — Tempi

La preparazione dell’ordine e l’affidamento al corriere avvengono entro 24–48 ore lavorative dalla conferma del pagamento oppure, per il contrassegno, dalla conferma dell’ordine.

Il tempo di consegna normalmente previsto è di ulteriori 24–48 ore lavorative dall’affidamento al corriere, sia in Italia sia nelle altre destinazioni servite.

I tempi di preparazione e di trasporto sono distinti e si sommano. Eventuali indicazioni specifiche comunicate prima dell’acquisto devono essere considerate per la destinazione selezionata.

Controlli doganali, festività o impedimenti di trasporto possono incidere sui tempi effettivi. In caso di ritardo, il Cliente può contattare l’assistenza. Restano fermi i diritti previsti dalla legge in caso di mancata o tardiva consegna.

4.3 — Costi

La spedizione è:

• gratuita in Italia;

• gratuita negli Stati Uniti, in Canada e nel Regno Unito;

• gratuita nelle destinazioni europee per le quali il checkout indica un costo pari a zero.

Per le altre destinazioni, l’eventuale costo viene sempre mostrato al checkout prima della conferma dell’ordine.

Il supplemento di 3,00 € per il contrassegno è distinto dalle spese di spedizione.

4.4 — Dazi e oneri di importazione

Per le consegne negli Stati Uniti, in Canada e nel Regno Unito, eventuali dazi e oneri di importazione sono sostenuti da Mine Perfume Lab e non comportano addebiti aggiuntivi al Cliente alla consegna.

Per le altre destinazioni extra UE, eventuali dazi, imposte d’importazione e oneri di sdoganamento non già inclusi nell’importo pagato sono a carico del destinatario, secondo le regole del Paese di destinazione. Tali importi possono essere richiesti dall’autorità doganale o dal vettore.

4.5 — Ricezione dei prodotti

Alla consegna, il Cliente è invitato a verificare il numero dei colli e le condizioni dell’imballaggio, segnalando al corriere eventuali anomalie visibili e contattando tempestivamente customer@mineperfumelab.com.

La mancata apposizione di una riserva al corriere o una segnalazione successiva ai primi 7 giorni non comportano automaticamente la perdita dei diritti previsti dalla legge.

Il rischio di perdita o danneggiamento durante la consegna resta a carico del Venditore fino alla ricezione materiale da parte del Cliente o di un terzo da lui designato, diverso dal vettore, salve le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

5. Reso gratuito entro 30 giorni e diritto di recesso

5.1 — Politica commerciale di reso

Mine Perfume Lab offre ai consumatori la possibilità di richiedere il reso dei prodotti materiali entro 30 giorni di calendario dalla consegna, per qualsiasi motivo, senza necessità di giustificare la scelta.

Il reso è gratuito: Mine Perfume Lab organizza e sostiene le spese del ritiro e della restituzione.

La politica commerciale comprende i prodotti aperti e provati, alle seguenti condizioni:

• Profumi: utilizzo limitato a un massimo di 10 spruzzi.

• Bagnoschiuma, latte corpo, dopobarba e olio corpo: un solo utilizzo di prova.

• T-shirt e shopper bag: una sola prova, senza rimuovere cartellini o altri elementi originali e senza ulteriore utilizzo.

Il rispetto di queste condizioni dà diritto al rimborso integrale del prezzo effettivamente pagato per i prodotti restituiti.

Le E-Gift Card sono escluse da questa politica commerciale di reso di 30 giorni e sono disciplinate dal punto 7.

5.2 — Rapporto con il recesso legale

La politica commerciale si aggiunge ai diritti riconosciuti dalla legge e non li sostituisce.

Per gli acquisti di beni a distanza, il Cliente dispone del diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla consegna, nei casi previsti dagli articoli 52 e seguenti del Codice del consumo. Per beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene.

I limiti di prova, le condizioni sui cartellini e le altre condizioni del reso commerciale non costituiscono cause automatiche di perdita del recesso legale. Nell’ambito di quest’ultimo, l’eventuale diminuzione di valore viene valutata secondo la legge, in relazione alle manipolazioni eccedenti quelle necessarie a verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

5.3 — Come comunicare il reso o il recesso

Il Cliente può comunicare la propria decisione:

• scrivendo a customer@mineperfumelab.com;

• utilizzando il portale online per la gestione dei resi, accessibile con numero d’ordine e indirizzo email.

È sufficiente una dichiarazione chiara della volontà di restituire i prodotti o recedere dall’acquisto. Il Cliente può utilizzare anche il modulo riportato alla fine delle presenti Condizioni, senza che tale modulo sia obbligatorio.

Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della sua scadenza. L’esercizio del recesso legale non è subordinato a una preventiva autorizzazione del Venditore.

Le richieste inviate tramite il portale ricevono una conferma automatica via email.

5.4 — Organizzazione del ritiro

Mine Perfume Lab gestisce la procedura di restituzione e organizza il ritiro entro 24–48 ore dalla richiesta, concordando con il Cliente gli elementi necessari.

Il Cliente deve rendere disponibili i prodotti e imballarli con cura, per proteggerli durante il trasporto. È consigliato utilizzare gli imballaggi originali, se disponibili.

I resi vengono indirizzati a:

MINE PERFUME LAB
Via San Bernardino 6
20025 Legnano (MI), Italia

Eventuali ritardi del ritiro imputabili all’organizzazione del Venditore non pregiudicano una richiesta comunicata entro i termini.

5.5 — Verifica e importo del rimborso

Per il reso commerciale, Mine Perfume Lab verifica le condizioni dei prodotti ricevuti ed effettua il rimborso entro un massimo di 7 giorni dal ricevimento del reso.

Eventuali contestazioni vengono comunicate al Cliente con le relative motivazioni. Le condizioni del reso commerciale non limitano i diritti derivanti dalla garanzia legale.

In caso di recesso legale dall’intero contratto, vengono rimborsati i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard. Restano esclusi gli eventuali costi supplementari di una modalità di consegna più costosa scelta espressamente dal Cliente.

5.6 — Termini legali e modalità del rimborso

In caso di recesso legale, il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Poiché Mine Perfume Lab si offre di ritirare i prodotti, il rimborso dovuto per legge non viene sospeso in attesa della ricezione del reso. Il termine legale prevale sui tempi operativi di controllo indicati al punto 5.5.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il Cliente.

Per gli ordini pagati in contrassegno, il rimborso avviene tramite bonifico bancario, previo accordo con il Cliente e comunicazione delle coordinate necessarie.

Per acquisti pagati interamente o parzialmente con E-Gift Card, la quota corrispondente viene riaccreditata sul relativo credito, salvo diverso rimborso dovuto per legge.

6. Garanzia legale di conformità

6.1 I beni materiali sono coperti dalla garanzia legale prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo. Mine Perfume Lab risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro 2 anni. L’azione relativa ai difetti non dolosamente occultati si prescrive in 26 mesi dalla consegna.

6.2 Il Cliente può richiedere, senza spese, la riparazione o la sostituzione, salvo impossibilità o sproporzione del rimedio scelto. Nei casi previsti dalla legge può ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

6.3 Per assistenza, il Cliente può scrivere a customer@mineperfumelab.com, indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema. L’acquisto può essere dimostrato mediante conferma d’ordine, ricevuta, fattura o altra prova idonea.

6.4 La garanzia legale non è subordinata alla conservazione dell’imballaggio originale. Le condizioni del reso commerciale di 30 giorni non si applicano come limitazioni alla garanzia.

Gli interventi necessari, compresi gli eventuali ritiri, sono senza spese quando il difetto rientra nella garanzia legale.

7. E-Gift Card

7.1 Le E-Gift Card Mine Perfume Lab sono buoni regalo elettronici, inviati automaticamente via email dopo la conferma del pagamento.

7.2 Le E-Gift Card non hanno scadenza e possono essere utilizzate per più acquisti. Il credito non utilizzato resta disponibile per ordini successivi.

7.3 Le E-Gift Card non beneficiano del reso commerciale di 30 giorni e non sono ordinariamente convertibili in denaro. Restano salvi i diritti di recesso e gli altri rimborsi obbligatori previsti dalla legge.

Per l’acquisto online di una E-Gift Card, il termine ordinario del recesso legale è di 14 giorni dalla conclusione del contratto, quando applicabile. La sola consegna del codice via email non costituisce automaticamente rinuncia al recesso.

Le richieste devono essere inviate a customer@mineperfumelab.com. In caso di recesso validamente esercitato, il codice viene disattivato e il rimborso viene gestito secondo la normativa applicabile. L’eventuale utilizzo già intervenuto viene valutato tenendo conto degli acquisti effettuati e dei diritti del consumatore.

7.4 I prodotti acquistati utilizzando una E-Gift Card restano soggetti alle condizioni di reso, recesso e garanzia applicabili ai prodotti stessi. Il pagamento mediante E-Gift Card non elimina tali diritti.

8. Assistenza e reclami

Ogni richiesta di assistenza o reclamo può essere inviata a customer@mineperfumelab.com oppure comunicata al +39 081 2135158, negli orari indicati al punto 1.

Per agevolare la gestione, il Cliente è invitato a indicare il numero d’ordine, i propri recapiti e una descrizione della richiesta.

9. Protezione dei dati personali

I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 — GDPR e del D.Lgs. 196/2003, come modificato.

I trattamenti necessari alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell’assistenza e degli adempimenti di legge si fondano sulle basi giuridiche pertinenti. L’accettazione delle presenti Condizioni non costituisce consenso alle attività promozionali.

Finalità, basi giuridiche, destinatari, tempi di conservazione e diritti degli interessati sono descritti nell’informativa privacy disponibile sul Sito. Per eventuali trattamenti facoltativi viene richiesto il consenso quando previsto dalla normativa.

10. Legge applicabile e controversie

Le presenti Condizioni e i contratti di acquisto sono disciplinati dalla legge italiana.

Per i consumatori residenti in altri Paesi, la scelta della legge italiana non priva il Cliente delle protezioni inderogabili riconosciute dalla legge applicabile alla sua situazione, secondo le norme pertinenti di diritto internazionale privato.

Per i consumatori residenti o domiciliati in Italia, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, secondo la normativa applicabile. Per le controversie internazionali restano ferme le regole inderogabili sulla competenza giurisdizionale.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita i diritti inderogabili riconosciuti al Cliente.